24/7
работает без перерывов
100%
звонков охвачено
0
нанятых QA-специалистов
Как это работает
Наймите агента за 3 шага
Опишите ваш колл-центр
Расскажите агенту, что оценивать — приветствие, соблюдение скрипта, настроение, ваши собственные критерии.
Загрузите звонки или подключите АТС
Загружайте записи вручную или автоматически через API. Ваш агент начнёт работу сразу.
Получайте отчёты о качестве
Ваш агент оценит каждый звонок, отметит проблемы и подготовит отчёт — как QA-отдел, который никогда не спит.
Что делает ваш ИИ-агент
Три задачи — один агент
Голос бренда
Ваш агент проверяет каждый звонок на тон, приветствие и стандарты общения — чтобы клиент всегда чувствовал единый стиль обслуживания.
Скрипт и предотвращение конфликтов
Ваш агент отслеживает соблюдение скрипта на каждом этапе и отмечает разговоры, идущие к конфликту — до того, как ситуация выйдет из-под контроля.
Лояльность клиентов
Ваш агент отслеживает настроение клиентов от звонка к звонку. Если лояльность падает — руководитель получает сигнал до того, как клиент уйдёт.
Что ещё берёт на себя ваш агент
Полноценный QA-отдел в одном агенте
От ежедневных проверок качества до стратегических инсайтов — ваш агент покроет всё.
Операционная эффективность
Решение с первого звонка
Ваш агент выявляет повторные обращения по той же проблеме. FCR-метрика показывает, кто решает вопросы сразу, а кто создаёт возвраты.
Обучение новичков
Ваш агент находит лучшие практики топ-операторов и автоматически формирует примеры для обучения — что говорить и как.
Нагрузка и выгорание
Ваш агент анализирует тон оператора по сменам. Если качество падает к концу дня — сигнал о перегрузке до того, как сотрудник уволится.
Выручка и комплаенс
Допродажи и апселл
Оператор предложил подходящий тариф? Упомянул акцию? Ваш агент отслеживает выполнение скрипта продаж в каждом звонке.
Compliance и регуляторика
Обязательные фразы, верификация личности, условия договора — ваш агент проверяет соблюдение регуляторных требований автоматически.
Снижение штрафов
Выявляйте нарушения до проверки. Ваш агент находит звонки с пропущенными обязательными уведомлениями и предупреждает заранее.
Клиентская аналитика
Голос клиента
О чём на самом деле жалуются клиенты? Ваш агент агрегирует темы обращений и показывает тренды — без ручной разметки.
Сегментация обращений
Автоматическая категоризация: продажа, поддержка, жалоба, возврат. Точная статистика без участия оператора.
Раннее предупреждение
Всплеск звонков по одной теме? Ваш агент обнаруживает аномалии — баг в продукте, сбой сети, волну жалоб — раньше, чем вы.
Управление командой
Рейтинг операторов
Прозрачный лидерборд операторов. Кто лучший на этой неделе, кто растёт, кто просел — мотивация через данные, не субъективность.
Объективная оценка
Каждый звонок оценивается одинаково — без предвзятости ручного QA. 100% покрытие вместо случайной выборки в 2-5%.
Коучинг с примерами
Ваш агент подбирает конкретные моменты из звонков для 1-на-1 сессий: вот здесь отлично, а вот тут можно лучше.
Возможности
Что умеет ваш агент
Оценка качества
Ваш агент оценивает каждый звонок по вашим критериям. От 0 до 100, без ручной прослушки.
Соответствие скрипту
Ваш агент проверяет каждый шаг разговора: приветствие, выявление потребности, работа с возражениями, закрытие.
Мульти-сценарии
Настройте несколько сценариев — ваш агент автоматически определит тип звонка и оценит по соответствующему скрипту.
Анализ настроения
Ваш агент отслеживает тон клиента и оператора на протяжении всего разговора. Мгновенно отмечает негатив.
Классификация
Ваш агент автоматически категоризирует звонки: продажа, поддержка, жалоба, возврат. Темы и теги без ручной разметки.
Интеграции и API
REST API, вебхуки и интеграция с CRM, АТС и BI-системами. Ваш агент работает внутри вашего текущего процесса.
Зачем нанимать ИИ-агента
Ваш агент vs. QA-команда
Ваш агент встраивается в вашу инфраструктуру
Подключите ИИ-агента контроля качества к CRM, АТС и BI-системам. REST API и вебхуки — агент работает внутри вашего текущего процесса.
REST API
Загружайте звонки, получайте результаты и управляйте проектами через API.
Вебхуки
Мгновенные уведомления при завершении анализа в ваши системы.
Мульти-сценарии
Ваш агент сам определит тип звонка и применит нужный скрипт оценки.
CRM и АТС
Интеграция с вашей телефонией и CRM для автоматической загрузки.
Отрасли
Решения для вашей индустрии
Ваш агент адаптируется под вашу отрасль — готовые сценарии, критерии оценки и метрики уже встроены.
Службы такси
Контроль диспетчерской: приём заказов, жалобы на водителей, отмены и уточнения статуса.
Телеком
Подключения, биллинг, техподдержка, смена тарифа — контроль качества по каждому сценарию.
Банки
Кредиты, карты, переводы, жалобы — комплаенс, антифрод и контроль качества консультаций.
Отдел продаж
Холодные и тёплые звонки, работа с возражениями, выполнение скрипта продаж и конверсия в сделку.
Все языки Центральной Азии
Ваш агент распознаёт и анализирует звонки на всех основных языках региона. Операторы и клиенты могут говорить на любом языке — ваш агент поймёт каждого.
Смешанные звонки (например, русско-узбекский) также распознаются корректно
Тарифы
Выберите подходящий план
Дешевле одного QA-специалиста — охватывает каждый звонок.