Знакомая ситуация?
Боли отдела продаж
Менеджеры не по скрипту
Каждый продаёт по-своему. Кто-то пропускает выявление потребности, кто-то не отрабатывает возражения — а руководитель узнаёт по итогам месяца.
Нет объективной оценки
РОП слушает 5-10 звонков в неделю и составляет мнение. Но это 1% от реальной картины — субъективно и нерепрезентативно.
Потерянные сделки
Клиент был готов купить, но менеджер не задал правильный вопрос или не предложил альтернативу. Без анализа — невидимые потери.
Непонятно кого учить
Новичок делает 50 звонков, но конверсия 2%. Что именно он делает не так? Без разбора каждого звонка — только догадки.
Как ваш виртуальный сотрудник решает это
Ваш виртуальный сотрудник слушает каждый звонок за вас
Мульти-сценарии продаж
Ваш виртуальный сотрудник автоматически определяет тип звонка: холодный, тёплый, входящий, повторный — и оценивает по соответствующему скрипту продаж.
Оценка каждого звонка 0-100
Установление контакта, выявление потребности, презентация, работа с возражениями, закрытие — по вашим критериям с детальными комментариями.
Рейтинг менеджеров
Кто закрывает больше сделок, кто теряет клиентов на возражениях, кому нужен коучинг. Рейтинг обновляется автоматически.
Конверсия по этапам
На каком этапе скрипта менеджер теряет клиента? Ваш виртуальный сотрудник показывает воронку для каждого сотрудника — точные данные вместо догадок.
Работа с возражениями
Ваш виртуальный сотрудник оценивает, как менеджер отрабатывает «дорого», «подумаю», «не сейчас». Кто справляется, а кто сливает — видно по каждому звонку.
Апселл и кросс-продажи
Менеджер предложил сопутствующий продукт? Упомянул акцию? Ваш виртуальный сотрудник отслеживает выполнение скрипта допродаж в каждом разговоре.
Ваш виртуальный сотрудник определяет тип звонка автоматически
Каждый тип звонка оценивается по своему скрипту. Не нужно сортировать вручную — ваш виртуальный сотрудник распознаёт сценарий по первым секундам разговора.
Холодный звонок
Захват внимания, квалификация лида, презентация ценности, назначение встречи или следующего шага
Тёплый / входящий
Выявление потребности, презентация решения, работа с возражениями, закрытие сделки
Повторный контакт
Напоминание о договорённости, снятие новых возражений, дожим до решения, фиксация итога
Работа с отказом
Выяснение причины, отработка возражений, альтернативное предложение, сохранение контакта
100%
звонков под контролем
vs 1-5% прослушки РОПом
2 мин
на анализ звонка
вместо 15 мин вручную
0-100
оценка каждого звонка
по вашим критериям продаж
4
сценария продаж
холодный, тёплый, повторный, отказ
Что ещё берёт на себя ваш виртуальный сотрудник
Полный контроль отдела продаж
Операционная эффективность
Конверсия по этапам воронки
На каком шаге скрипта менеджер теряет клиента? Установление контакта, потребность, презентация, закрытие — ваш виртуальный сотрудник покажет узкое место каждого.
Обучение новичков
Как лучшие менеджеры закрывают сделки? Ваш виртуальный сотрудник находит эталонные звонки и конкретные фразы для обучения — не теория, а реальные примеры.
Нагрузка и выгорание
Менеджер делает 80 звонков, но к вечеру тон падает и конверсия обнуляется? Ваш виртуальный сотрудник отслеживает энергию по сменам и сигнализирует.
Выручка и стандарты
Апселл и кросс-продажи
Менеджер предложил расширенный пакет? Упомянул акцию? Ваш виртуальный сотрудник отслеживает выполнение скрипта допродаж — сколько денег оставляем на столе.
Голос бренда
Менеджер представился? Назвал компанию? Использовал правильный тон? Ваш виртуальный сотрудник проверяет соблюдение стандартов коммуникации в каждом звонке.
Предотвращение конфликтов
Ваш виртуальный сотрудник определяет момент, когда разговор идёт к конфликту — давление, раздражение клиента — и помогает скорректировать подход.
Клиентская аналитика
Причины отказов
Почему клиенты говорят «нет»? Дорого, не сейчас, уже есть, не понял ценность — ваш виртуальный сотрудник агрегирует реальные причины и показывает тренды.
Сегментация лидов
Горячий, тёплый, холодный — автоматическая квалификация по разговору. Менеджер тратит время на перспективных, а не на всех подряд.
Раннее предупреждение
Конверсия менеджера упала за неделю? Клиенты стали чаще называть конкурента? Ваш виртуальный сотрудник обнаруживает изменения быстрее, чем CRM-отчёты.
Управление командой
Рейтинг менеджеров
Кто лидер по конверсии? Кто лучше отрабатывает возражения? Прозрачный лидерборд — мотивация через данные, не интуицию РОПа.
Объективная оценка
Каждый звонок оценивается одинаково — без предвзятости. 100% покрытие вместо 5 звонков, которые РОП успел послушать за неделю.
Коучинг с примерами
Ваш виртуальный сотрудник подбирает фрагменты: «вот так ты отлично закрыл возражение», «а здесь потерял клиента на презентации» — готовый материал для 1-на-1.
Ваш виртуальный сотрудник встраивается в вашу инфраструктуру
Подключите вашего виртуального сотрудника к CRM, IP-телефонии и BI-системам. Записи загружаются автоматически, результаты привязываются к сделкам. Масштабируется на сотни менеджеров без дополнительных затрат.
REST API и вебхуки
Автоматическая выгрузка из IP-телефонии и доставка результатов в CRM к сделке
Без ограничений
Минуты, проекты и количество операторов без лимитов
Мультиязычность
Русский, узбекский, таджикский, казахский, кыргызский и английский
Поддержка + SLA
Выделенный менеджер, приоритетная поддержка и гарантия доступности